Cambios y devoluciones
Para Cambios o Devoluciones de Productos
Los usuarios o clientes de este sitio podrán solicitar cambios de productos o devoluciones a Sporting Brands SPA. En el caso de haber comprado desde otra plataforma (Falabella, Mercado Libre, etc.) y no desde nuestra página web, debe contactarse con dicha plataforma primero para la devolución o cambio.
Para poder hacer el cambio o devolución se necesita
Que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y en buen estado.
Presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra, ya sea presencial o por correo electrónico.
Esto NO aplica a productos a pedido con confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, habiéndose informado esta situación en el sitio, no será aplicable el cambio ni devolución.
Atención
Cualquier daño o pérdida del producto durante el traslado es exclusivamente responsabilidad de la empresa transportista y Sporting Brands no está obligado de ninguna forma a la reposición del producto dañado o perdido.
¿Estoy en el plazo correcto?
días
de retracto desde que recibió el producto, antes de haber sido utilizado.
El retracto de 10 días sirve sólo para devoluciones
Este es el caso si es que llegara a arrepentirse de su compra por motivos externos. El retracto es el producto que se recibe porque se puede volver a vender como nuevo
Si el producto no se puede vender como nuevo, pasa a política de garantía independientemente esté dentro de los 10 días de la compra.
días
para poder hacer el cambio, devolución o reparación de su producto y, en caso de cambio, que se encuentre en buen estado o no haya sido utilizado. Un ejemplo sería el cambio de talla de una prenda o una raqueta sin usar.
meses
de garantía. Es decir, si el producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, o no es apto para el uso que fue destinado.
¿Qué cubre la garantía?
Daños de fábrica, NO de uso excesivo. Recuerde también que la garantía NO es válida cuando el producto no le gustó o no le quedó la talla de alguna prenda.
Atención
En el caso de haber comprado desde otra plataforma (Falabella, Mercado Libre, Paris, etc.) y no desde nuestra página web, debes contactarte con dicha plataforma primero para la devolución.
Cambios
Cambio desde
REGIÓN
Para su cambio, debe enviar el producto a través de la agencia de transporte de su elección (Recomendamos Starken). Este envío debe ir pagado por usted (El cobro de envío es solo de ida, no se le cobrará nuevamente cuando el producto vuelva a su domicilio).
Cambio en
TIENDA
Para su cambio, puede llevar el producto a nuestra tienda y cancelar diferencias de costos (si las hubiere) por el nuevo producto dentro de los plazos que correspondan tras recibida la compra.
¿A quién debo enviarlo?
DATOS DESTINATARIO
Comercial Sporting Brands SPA
RUT: 79.827.250-0
Dirección: Los industriales 2853, Macul, Región Metropolitana, Chile.
Correo Electrónico
contacto@sportingbrands.cl
¿Dónde puedo ir a hacer el cambio?
Nuestra tienda está ubicada en General del canto 235, Providencia, Región Metropolitana.
¿Debo hacer algo más para mi cambio?
Al hacer el envío, debe enviarle al correo contacto@sportingbrands.cl su comprobante de compra y todos los datos de su pedido, especificando además los detalles de su cambio.
Devoluciones
Devolución desde
REGIÓN
Para su devolución, debe enviar el producto a través de la agencia de transporte de su elección (Recomendamos Starken). Por el momento, los costos asociados al envío para devoluciones deben ser cubiertos por usted.
*Si busca un retracto, por favor comuníquese con nosotros antes de hacer estos pasos.
Devolución en
TIENDA
Para su devolución, puede llevar el producto a nuestra tienda dentro de los plazos que correspondan tras recibida la compra. Recuerde llevar su comprobante de pago.
¿A quién debo enviarlo?
DATOS DESTINATARIO
Comercial Sporting Brands SPA
RUT: 79.827.250-0
Dirección: Los industriales 2853, Macul, Región Metropolitana, Chile.
Correo Electrónico
contacto@sportingbrands.cl
¿Dónde puedo ir a hacer la devolución?
Nuestra tienda está ubicada en General del canto 235, Providencia, Región Metropolitana.
¿Cuándo recibiré mi dinero?
Una vez que el producto llegue a la dirección y se revise que todo esté en orden, se hará efectiva la devolución. la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un periodo no superior a 96 Horas de un haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que usted haya registrado.
Atención
En el caso de haber comprado desde otra plataforma marketplace (Falabella, Mercado Libre, Paris, etc.), se puede ofrecer un cambio de talla en nuestra tienda en General del Canto 235, Providencia. Solo puede ser cambio de talla, el modelo debe ser el mismo. No podremos efectuar cambios por otros modelos, productos y tampoco devoluciones, debido a que no contamos con todos los datos del cliente. Para estos casos, solicitamos seguir las instrucciones al inicio de esta página y comunicarse primero con la respectiva plataforma donde se realizó la compra.
¿Qué hago en caso de una raqueta que pedí con servicio de encordado?
Según nuestra política, las raquetas encordadas a solicitud del cliente son consideradas productos personalizados. El proceso de encordado, que realizamos conforme a sus especificaciones, puede dejar marcas menores en los plásticos de la raqueta, lo cual es normal y no afecta a su funcionalidad
Pero, debido a esta personalización, no podemos aceptar cambios o devoluciones por motivos de apreciación personal, ya que la raqueta no puede ser revendida como nueva.
Sin embargo, nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con su compra. Por ello, le ofrecemos las siguientes opciones:
Crédito en línea: Podemos emitir un crédito por el valor de la raqueta (descontando el costo del servicio de encordado más la cuerda ya utilizada) que podrá usar para adquirir otro modelo o cualquier producto en nuestra tienda.
Cambio por otro modelo: Si desea cambiar a otro modelo, podemos gestionar el cambio aplicando el valor de la raqueta actual (descontando el costo del encordado más la cuerda ya utilizada) hacia la nueva raqueta, y cobrando únicamente la diferencia de precio y/o el nuevo servicio de encordado, si aplica.
Ajuste en el encordado: Si hay algo relacionado con el encordado que no cumple sus expectativas, estaremos encantados de revisarlo y ajustarlo sin costo adicional.
Si necesita más información o crees que tu producto tuvo una falla, contáctanos a través de los siguientes canales:
Por Teléfono: +56 9 8394 8841
Por Correo: contacto@sportingbrands.cl