Los productos o bienes adquiridos a través de este sitio se sujetan a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario o cliente.

Se despacharán los productos a sus respectivos destinos cuando los dineros sean liberados, en el caso que el cliente haya optado su compra por depósito o transferencia bancaria.

El envío deberá ser recibido por personas mayores de 18 años.

Los productos deben ser recibidos por la persona que efectúa la compra. En caso contrario el cliente se responsabiliza de quién recibe y firma el libro de “Recibo conforme”.

Los productos despachados van revisados y calificados como nuevos desde bodega por personas encargadas y especializadas. En el caso de recibir el producto el cliente acepta que el producto venía sin fallas y en perfectas condiciones.

Es deber y obligación del cliente revisar el producto cuando recibe el mismo o cuando retira en algún tipo de agencia de región o empresa la cual despacha.

Para los despachos a regiones, los productos serán enviados por la agencia que el cliente estime conveniente.

Si el cliente o usuario solicita que los productos sean despachados dentro de la Región Metropolitana u otras regiones del territorio nacional, estos serán enviados en la modalidad flete pagado a domicilio cancelando la tarifa indicada por la página cuando el peso del despacho no sea superior a 1.5 Kg. En caso de pesos superiores el cliente deberá cancelar la diferencia del valor del flete que se le indicará posteriormente. En caso de solicitar otro medio de despacho este será “flete por pagar” por Starken, Correos de Chile, Chilexpress, Pullman Cargo u cualquier otra empresa de carga que indique el cliente y que tenga despacho con flete por pagar al destino elegido, y el cliente deberá cancelará el valor de envío del producto al momento de recibir su producto.

Cualquier daño o perdida que del producto durante el traslado es exclusivamente responsabilidad de la empresa transportista y Sporting Brands no está obligado de ninguna forma a la reposición del producto dañado o perdido.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.  

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Sporting Brands SPA, este plazo se extenderá a 90 días. 

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. 

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: 

1. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, 

2. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, 

3. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor

4. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, Sporting Brands SPA tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Sporting Brands SPA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. 

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 96 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.